Ediware et Positive User (anciennement Sarbacane) sont les deux grands spécialistes français du routage email. Mais elles n'offrent pas le même service ni les mêmes tarifs. Comprenez les différences pour choisir la bonne solution pour votre prospection B2B.
Chercher une alternative à Sarbacane mène aujourd'hui à Positive User : la marque a été absorbée par le groupe Positive fin mai 2026, et sarbacane.com redirige désormais vers user.com. Ediware et Positive User sont tous deux basés en France (Ediware à Rennes, Positive User à Hem près de Lille), tous deux engagés dans le respect du RGPD et du droit français. L'hébergement des données, en revanche, ne se recouvre pas tout à fait, et l'écart tient moins au lieu qu'à la précision de l'engagement. Ediware nomme son datacenter - France, Equinix Saint-Denis, certifié ISO 27001 - et exclut tout transfert hors UE. Source - vérifié le 14 août 2026. Positive User annonce de son côté un service « 100 % développé et hébergé en Europe », sans nommer de pays. Source - vérifié le 14 août 2026. Et son DPA ne comporte aucune clause de résidence des données : il autorise au contraire les transmissions intra-groupe (art. 13). Source - vérifié le 14 août 2026. Autrement dit, « Europe » est une déclaration commerciale, pas un engagement contractuel - ce qui peut suffire, ou pas, selon vos obligations. Jusqu'ici, la ressemblance reste forte. Mais c'est là qu'elle s'arrête.
Positive User se présente aujourd'hui comme une plateforme CRM et automatisation marketing unifiée, couvrant sept canaux : email, SMS, WhatsApp, push web, push mobile, chat et wallet mobile. Source - vérifié le 13 août 2026. C'est une plateforme généraliste, avec un abonnement mensuel désormais indexé sur le nombre d'utilisateurs et les modules activés, et non plus sur le volume d'emails envoyés. Source - vérifié le 13 août 2026.
Ediware s'est positionnée comme le spécialiste de la prospection B2B et du routage email haute performance. Email, SMS et formulaires de capture sont au programme, mais le coeur de métier reste le routage email optimisé pour les campagnes commerciales, avec un modèle tarifaire flexible.
Cette différence de positionnement a des implications majeures sur le tarif, la délivrabilité, le support et l'efficacité globale. Voyons ça en détail.
| Critère | Ediwareéditeur de ce site | Positive Useranciennement Sarbacane |
|---|---|---|
| Positionnement | Spécialiste email B2B | Plateforme CRM et automatisation marketing↗ |
| Modèle tarifaire | Crédits ou abonnement↗ | Abonnement (utilisateurs et modules)↗ |
| Hébergement des données | 🇫🇷 France↗ | 🇪🇺 Europe↗ |
| Prospection B2B autorisée | Non exclue par les CGU↗ | Non exclue, bases acquises interdites↗ |
| IP dédiée | Incluse dès PRO↗ | Sur qualification↗ |
| Canaux de support | Téléphone + email - pas de chat, revendiqué comme tel↗ | Chat, email et téléphone ; niveau d'accompagnement selon la formule↗ |
| SMS | Oui | Oui, sur toutes les formules↗ |
| Formulaires de capture | Oui | Oui, volume selon la formule (option payante sur l'entrée de gamme)↗ |
| Push notifications | Non | Push web et push mobile, selon la formule↗ |
| Expertise prospection | Spécialiste email B2B | Module « Sales Engagement » (option)↗ |
✓ oui~ sous conditions - détail en cellule✗ nonValeurs vérifiées le 13 août 2026.
Ediware propose deux formules. Des crédits sans expiration : vous achetez 100 000 envois, vous les utilisez sur 3 mois ou 3 ans, à votre rythme. Ou un abonnement avec quota mensuel, complété par des crédits supplémentaires si besoin. L'une ou l'autre convient aux équipes commerciales avec des volumes variables.
Positive User fonctionne en abonnement mensuel, désormais indexé sur le nombre d'utilisateurs et les modules activés, et non plus sur le volume d'emails envoyés. Le budget dépend donc de la taille de l'équipe et du périmètre fonctionnel retenu, pas du rythme des campagnes. Source - vérifié le 13 août 2026.
Pour une équipe B2B qui prospecte : Les listes sont volumineuses (bases de prospects achetées), les envois sont concentrés (campagnes ponctuelles). Le modèle de crédits sans expiration d'Ediware offre plus de souplesse qu'un abonnement mensuel pour ce type d'usage.
Ediware propose le routage email performant, le SMS, et un module de formulaires et landing pages hébergées avec publication d'une URL autonome. L'offre est concentrée sur la performance d'envoi. Source - vérifié le 13 août 2026.
Positive User propose une offre multi-canaux complète : email, SMS, WhatsApp, push web et mobile, chat et wallet mobile, auxquels s'ajoutent landing pages et formulaires de capture (selon la formule). Source - vérifié le 13 août 2026. C'est un avantage si vous avez besoin de ces fonctionnalités. Si votre besoin se concentre sur l'email B2B, Ediware offre une solution plus ciblée.
En résumé : Positive User est la solution la plus complète en fonctionnalités. Ediware est le spécialiste du routage email B2B. Tout dépend de vos priorités : polyvalence multi-canaux ou expertise email.
Ediware ne subordonne pas l'envoi à un opt-in préalable : ses CGU renvoient au droit applicable, qui autorise la prospection B2B en France. Source - vérifié le 13 août 2026. C'est dans l'ADN de l'entreprise. Les IP sont configurées pour, l'équipe conseille sur ça.
Positive User n'exclut pas la prospection B2B et propose même un module dédié, « Sales Engagement », vendu en option payante. Source - vérifié le 13 août 2026. Les campagnes peuvent être modérées avant envoi, à la discrétion de l'éditeur. Sa Politique d'Usage des Services (§ II.1) interdit en revanche « formellement » les bases de données « achetées, récupérées sur Internet ou de manière indirecte », une restriction qu'Ediware n'impose pas. Source - vérifié le 13 août 2026. La différence se fait sur le positionnement : Ediware est spécialisé prospection B2B depuis 24 ans, Positive User propose une approche multi-canaux plus large qui inclut la prospection.
Aucune des deux n'exige d'opt-in préalable. La différence se situe dans le positionnement : Ediware est spécialisé sur ce créneau depuis 24 ans, Positive User propose une approche plus globale avec son offre multi-canaux.
Ediware : spécialiste de la délivrabilité, monitoring IP constant
Positive User : bonne délivrabilité, plateforme généraliste multi-canaux
Ediware est spécialisé dans le routage email B2B depuis 24 ans. Positive User couvre sept canaux (email, SMS, WhatsApp, push web, push mobile, chat, wallet mobile), ce qui en fait un outil plus polyvalent. Source - vérifié le 13 août 2026.
Impact : Pour la prospection B2B pure, la spécialisation d'Ediware peut faire la différence en termes d'aboutissement des messages.
Imaginons une PME B2B qui envoie 100 000 emails par mois pour prospecter.
Ediware (crédits ou abonnement) :
100 000 envois/mois = crédits achetés à l'avance sans expiration, ou abonnement avec quota mensuel adapté à ce volume. Dans les deux cas, un coût maîtrisé et sans gaspillage.
Positive User (modèle abonnement) :
L'abonnement n'est plus indexé sur le volume envoyé mais sur le nombre d'utilisateurs et les modules activés. Source - vérifié le 13 août 2026. Le coût mensuel est donc fixe : il reste identique pendant les périodes creuses, et le module de prospection « Sales Engagement » se facture en supplément.
Résultat :
Pour un usage ponctuel ou irrégulier (prospection saisonnière, campagnes espacées), le modèle de crédits sans expiration d'Ediware est plus économique qu'un abonnement mensuel fixe.
Positive User n'est pas inférieur à Ediware, c'est juste différent. Voici où Positive User excelle :
Verdict : Si vous cherchez un outil marketing multi-canal (email, SMS, WhatsApp, push, chat, wallet mobile, landing pages), Positive User est un choix solide. Si vous cherchez un routeur email spécialisé dans la prospection B2B, Ediware est davantage positionné sur ce créneau.
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Comparer les tarifs avec EdiwareCe comparatif est réalisé par Ediware. Les informations sur les solutions concurrentes sont basées sur les données publiques disponibles en janvier 2026 (CGU, pages tarifaires). Elles sont donc antérieures au changement de marque de Sarbacane, devenue Positive User fin mai 2026 après la fusion au sein du groupe Positive, qui a notamment fait évoluer son modèle tarifaire. Consultez les sites officiels pour les informations les plus récentes.